Support / Kontakt
Kelfix Support
Der Kelfix Support hilft in der kontrollierten Vorschau bei Fragen zu Buchungen, Anfragen, Terminen, Arbeitsbereichen und betrieblichen Problemen. Bitte senden Sie uns genug Kontext, damit wir das Anliegen einordnen und den passenden nächsten Schritt empfehlen können.
Platzhalter / Entwurf — kontrollierte Vorschau. Diese Seite wird vor dem öffentlichen Live-Betrieb finalisiert. Die finalen rechtlichen Angaben werden vor dem produktiven Einsatz ergänzt. Für die Friendly-Beta wird der Zugang kontrolliert und nicht öffentlich als fertiger Live-Dienst angeboten. Keine Rechtsberatung.
Bitte senden Sie uns bei Support-Anfragen
- Name des Betriebs
- Ansprechperson
- Betroffene Seite oder Buchungslink
- Datum und Uhrzeit des Problems
- Was erwartet wurde
- Was tatsächlich passiert ist
- Screenshot oder Bildschirmaufnahme, falls hilfreich
- Browser oder Gerät, falls relevant
Dringende betriebliche Probleme
Markieren Sie Ihre Nachricht als dringend, wenn ein zentraler Betriebsablauf oder ein mögliches Daten-/Sicherheitsproblem betroffen ist.
- Dashboard ist nicht erreichbar
- Öffentliche Buchungsseite funktioniert nicht
- Anfragen fehlen
- Angenommene Termine werden nicht angezeigt
- Verdacht auf ein Daten- oder Sicherheitsproblem
Aktueller Produktstatus
Kelfix wird aktuell für kontrollierte betriebliche Nutzung und spätere Verkaufsreife vorbereitet. Einige erweiterte Funktionen bleiben deaktiviert, bis sie bewusst mit den notwendigen Produkt-, Rechts- und Betriebsprüfungen freigegeben werden.
Support wird in dieser Phase sorgfältig und manuell bearbeitet. Verbindliche Reaktionszeiten werden erst versprochen, wenn spätere Geschäftsbedingungen sie ausdrücklich festlegen.
Was aktuell noch nicht abgedeckt ist
- Zahlungs- oder Rechnungsfälle werden erst nach Einführung der Abrechnung unterstützt.
- Kalender-Integrationen werden erst nach Freigabe unterstützt.
- KI-Automatisierungen werden erst nach Freigabe unterstützt.
- Kelfix bietet keinen Notfall- oder Bereitschaftsdienst.
Zurück zum Arbeitsbereich?
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